Hệ thống intercom thang máy là giải pháp liên lạc khẩn cấp quan trọng cho các tòa nhà, cộng đồng dân cư, khu phức hợp thương mại, bệnh viện, khách sạn, khuôn viên và cơ sở giao thông. Khi hành khách bị mắc kẹt trong thang máy hoặc cần trợ giúp khẩn cấp, hệ thống cung cấp kênh thoại trực tiếp giữa cabin thang máy, phòng máy, đỉnh thang máy, khu vực hố thang, phòng điều khiển tài sản, trung tâm an ninh hoặc trung tâm dịch vụ đám mây.
Hệ thống intercom thang máy truyền thống thường dựa trên liên lạc analog hai dây hoặc bốn dây. Chúng có thể đáp ứng yêu cầu gọi khẩn cấp cơ bản, nhưng bị hạn chế về chất lượng âm thanh, quản lý từ xa, liên kết video, tích hợp hệ thống và vận hành tập trung. Giải pháp intercom thang máy dựa trên SIP nâng cấp hệ thống liên lạc thang máy analog ban đầu thành nền tảng mạng IP trong khi vẫn giữ lại dây và thiết bị intercom thang máy hiện có nhiều nhất có thể.
Đối với các tòa nhà thông minh và cộng đồng thông minh hiện đại, intercom thang máy không nên hoạt động như một điện thoại khẩn cấp biệt lập. Nó nên được tích hợp với IP PBX, nền tảng liên lạc SIP, giám sát video, public address, kiểm soát truy cập, báo cháy, intercom bãi đỗ xe, điểm trợ giúp khẩn cấp và hệ thống điều phối trực quan. Điều này tạo ra một nền tảng liên lạc và quản lý an toàn thống nhất cho dịch vụ hàng ngày, ứng phó khẩn cấp và vận hành lâu dài.
Liên lạc khẩn cấp thang máy là chức năng an toàn bắt buộc ở nhiều tòa nhà. Trong các dự án truyền thống, intercom thang máy chủ yếu được triển khai thông qua hệ thống analog hai dây hoặc bốn dây. Cabin thang máy, phòng máy, đỉnh thang máy và khu vực hố thang có thể liên lạc với nhau, nhưng khó kết nối các hệ thống này với mạng IP hiện đại, nền tảng an ninh, quản lý đám mây và trung tâm điều phối từ xa.
Trong các dự án cải tạo, thay thế tất cả thiết bị liên lạc thang máy hiện có có thể làm tăng độ khó thi công và chi phí dự án. Đi dây lại bên trong giếng thang máy, thay đổi hệ thống intercom thang máy ban đầu hoặc xây dựng lại liên kết liên lạc có thể ảnh hưởng đến việc bàn giao và bảo trì dự án. Do đó, phương pháp thực tế hơn là giữ lại hệ thống intercom bốn bên thang máy analog ban đầu và sử dụng cổng intercom thang máy SIP để kết nối với nền tảng liên lạc IP.
Giải pháp này được thiết kế cho gọi khẩn cấp thang máy, dịch vụ tài sản, liên kết video, xử lý cảnh báo, thông báo phát thanh và quản lý tập trung. Nó cho phép hệ thống intercom thang máy hiện có trở thành một phần của mạng liên lạc an toàn tòa nhà rộng hơn.
Hệ thống intercom thang máy SIP sử dụng cổng IP thang máy hai dây hoặc bốn dây để kết nối thiết bị intercom analog thang máy ban đầu với nền tảng liên lạc SIP. Intercom cabin thang máy ban đầu, điện thoại phòng máy, điện thoại đỉnh thang máy và điện thoại hố thang có thể được giữ lại. Thông qua cổng, các thiết bị này có thể liên lạc với trung tâm điều khiển, phòng an ninh, văn phòng tài sản, bảng điều khiển điều phối hoặc trung tâm dịch vụ đám mây.
Khi bất kỳ điểm intercom thang máy nào kích hoạt cuộc gọi, tín hiệu được chuyển đổi bởi cổng thang máy SIP và gửi đến trung tâm điều khiển qua LAN, WAN hoặc mạng chuyên dụng. Người vận hành có thể trả lời cuộc gọi, nói chuyện với hành khách hoặc nhân viên bảo trì, xác định vị trí thang máy, kiểm tra camera được liên kết và phối hợp hành động cứu hộ.
Hệ thống cũng có thể liên kết các điểm intercom thang máy với camera IP. Khi cuộc gọi hoặc cảnh báo được kích hoạt, trung tâm điều khiển có thể tự động hiển thị hình ảnh video tương ứng, giúp người vận hành xác minh tình huống bên trong hoặc xung quanh thang máy. Điều này cải thiện hiệu quả ứng phó khẩn cấp và giảm nguy cơ bỏ sót thông tin.
Cổng intercom năm bên thang máy SIP là thiết bị quan trọng cho việc cải tạo và tích hợp hệ thống. Nó kết nối với hệ thống intercom thang máy hai dây hoặc bốn dây ban đầu và chuyển đổi tín hiệu intercom analog thành tín hiệu liên lạc SIP. Thông qua cổng, hệ thống intercom thang máy ban đầu có thể được kết nối với IP PBX, máy chủ SIP, nền tảng IMS, bảng điều khiển điều phối hoặc nền tảng liên lạc đám mây.
Cổng giúp giảm chi phí tái thiết vì nó có thể giữ lại dây và thiết bị đầu cuối intercom thang máy ban đầu. Nó phù hợp cho cải tạo cộng đồng cũ, nâng cấp tòa nhà thương mại, cải thiện an toàn thang máy khách sạn, quản lý cơ sở bệnh viện và các dự án tài sản nhiều tòa nhà.
Hệ thống hỗ trợ liên lạc giữa cabin thang máy, phòng máy, đỉnh thang máy, khu vực hố thang và trung tâm điều khiển. Khi hành khách nhấn nút khẩn cấp bên trong cabin thang máy, cuộc gọi có thể được gửi đến trung tâm giám sát hoặc phòng trực tài sản. Khi nhân viên bảo trì làm việc trong phòng máy, đỉnh thang máy hoặc khu vực hố thang, họ cũng có thể liên lạc với trung tâm điều khiển để phối hợp.
Cấu trúc liên lạc năm bên này cải thiện xử lý khẩn cấp, phối hợp bảo trì và quản lý an toàn thang máy. Nó đặc biệt hữu ích trong quá trình xử lý sự cố thang máy, cứu hộ hành khách, kiểm tra thiết bị và bảo trì hàng ngày.
Máy chủ SIP hoặc nền tảng IP PBX quản lý đăng ký điểm cuối, định tuyến cuộc gọi, đánh số nhánh, chuyển cuộc gọi, đổ chuông nhóm, ghi âm và kết nối hệ thống. Các cuộc gọi intercom thang máy có thể được định tuyến đến điện thoại phòng điều khiển, bảng điều khiển điều phối trực quan, văn phòng tài sản, phòng an ninh, phòng kỹ thuật, nhánh di động hoặc số điện thoại bên ngoài thông qua cổng.
Vì hệ thống dựa trên giao thức SIP tiêu chuẩn, nó có thể được tích hợp với IP PBX phổ biến, IMS, hệ thống điện thoại VoIP, điện thoại SIP, nền tảng điều phối và hệ thống liên lạc của bên thứ ba. Điều này làm cho hệ thống mở hơn và có thể mở rộng cho việc mở rộng liên lạc tòa nhà trong tương lai.
Trung tâm điều khiển nhận cuộc gọi khẩn cấp thang máy, hiển thị trạng thái thiết bị đầu cuối, quản lý hàng đợi cuộc gọi, phối hợp người vận hành và xử lý sự kiện cảnh báo. Đối với cộng đồng lớn hoặc khu phức hợp thương mại, nhiều bảng điều khiển có thể được triển khai trong trung tâm giám sát, phòng an ninh, văn phòng tài sản và trung tâm dịch vụ đám mây.
Bảng điều khiển điều phối trực quan có thể hỗ trợ gọi một cú nhấp, hiển thị trạng thái thiết bị đầu cuối, liên kết video, kiểm soát phát thanh, ghi âm cuộc gọi, xử lý cảnh báo và phối hợp hội nghị. Người vận hành có thể quản lý intercom thang máy, intercom bãi đỗ xe, điểm trợ giúp công cộng, intercom kiểm soát truy cập và phát thanh khẩn cấp từ một giao diện thống nhất.
Cổng intercom thang máy có thể được liên kết với camera IP được chỉ định. Khi cuộc gọi intercom hoặc cảnh báo được kích hoạt, trung tâm điều khiển có thể tự động hiển thị hình ảnh camera liên quan. Điều này cho phép người vận hành xác minh liệu hành khách có bị mắc kẹt không, cabin thang máy có bất thường không hoặc nhân viên bảo trì có cần hỗ trợ không.
Liên kết video rất quan trọng đối với ứng phó khẩn cấp vì liên lạc thoại một mình có thể không cung cấp đủ thông tin. Bằng cách kết hợp intercom SIP và giám sát video, trung tâm điều khiển có thể đưa ra quyết định nhanh hơn và chính xác hơn.
Hệ thống kết nối cabin thang máy, phòng máy, đỉnh thang máy, khu vực hố thang và trung tâm điều khiển vào một mạng liên lạc SIP thống nhất. Intercom bốn bên analog ban đầu có thể được giữ lại và mở rộng đến trung tâm điều khiển thông qua cổng thang máy SIP.
Thiết kế này giúp đội ngũ tài sản đạt được liên lạc năm bên mà không cần thay thế hoàn toàn cơ sở hạ tầng intercom thang máy ban đầu. Nó phù hợp cho cả dự án mới và dự án cải tạo.
Giải pháp hỗ trợ các kịch bản cải tạo intercom thang máy hai dây hoặc bốn dây. Bằng cách sử dụng cổng intercom thang máy SIP, thiết bị intercom thang máy analog hiện có có thể được kết nối với mạng IP. Điều này giảm công việc đi dây lại, giảm chi phí xây dựng và rút ngắn thời gian triển khai dự án.
Đối với cộng đồng dân cư cũ, tòa nhà thương mại, khách sạn, bệnh viện và cơ sở công cộng, phương pháp cải tạo này thực tế hơn so với việc thay thế toàn bộ hệ thống liên lạc thang máy.
Hành khách có thể nhấn nút khẩn cấp bên trong cabin thang máy để gọi trung tâm điều khiển, phòng an ninh, văn phòng tài sản hoặc trung tâm dịch vụ đám mây. Hệ thống có thể hiển thị thông tin thang máy đang gọi, định tuyến cuộc gọi đến người vận hành chính xác và hỗ trợ phản hồi nhanh trong sự cố thang máy hoặc hành khách bị mắc kẹt.
Nếu người vận hành đầu tiên bận hoặc không trả lời, cuộc gọi có thể được chuyển đến nhánh khác, bảng điều khiển khác, điện thoại trực hoặc điện thoại di động theo cài đặt dự án.
Hệ thống có thể hỗ trợ chuyển khi bận, chuyển khi không trả lời, chuyển theo thời gian và chuyển thủ công. Điều này giúp đảm bảo các cuộc gọi khẩn cấp không bị bỏ lỡ khi phòng an ninh bận, người vận hành vắng mặt hoặc điểm trả lời đầu tiên không khả dụng.
Đối với các địa điểm lớn, hệ thống có thể hỗ trợ nhiều cuộc gọi đồng thời. Các thiết bị đầu cuối intercom thang máy khác nhau, điểm trợ giúp công cộng, intercom bãi đỗ xe và thiết bị đầu cuối kiểm soát truy cập có thể liên lạc với trung tâm điều khiển cùng lúc mà không ảnh hưởng lẫn nhau.
Trong một số kịch bản triển khai, nếu máy chủ SIP gặp sự cố hoặc nền tảng mạng tạm thời không khả dụng, hệ thống có thể hỗ trợ gọi IP trực tiếp hoặc liên lạc dự phòng giữa các thiết bị cụ thể. Điều này giúp duy trì khả năng liên lạc cơ bản trong các ngoại lệ hệ thống.
Intercom ngoại tuyến cải thiện độ tin cậy của hệ thống và đặc biệt có giá trị đối với các dự án liên lạc khẩn cấp nơi tính liên tục dịch vụ quan trọng.
Hệ thống có thể hỗ trợ thoại băng rộng, khử tiếng vọng và truyền âm thanh SIP ổn định để cải thiện độ rõ liên lạc. So với hệ thống intercom thang máy analog hoặc không dây truyền thống, liên lạc dựa trên SIP có thể cung cấp chất lượng âm thanh tốt hơn, độ ổn định hệ thống mạnh hơn và quản lý tập trung dễ dàng hơn.
Âm thanh hai chiều rõ ràng giúp người vận hành trấn an hành khách bị mắc kẹt, xác nhận tình huống và hướng dẫn đội bảo trì trong quá trình ứng phó khẩn cấp.
Mỗi cổng hoặc thiết bị đầu cuối intercom thang máy có thể được liên kết với camera IP được chỉ định. Khi cuộc gọi khẩn cấp hoặc cảnh báo xảy ra, trung tâm điều khiển có thể tự động mở hình ảnh video liên quan. Người vận hành có thể xem cabin thang máy, sảnh thang máy hoặc điểm giám sát gần đó trong khi nói chuyện với người gọi.
Chức năng này hỗ trợ xác minh trực quan, ra quyết định nhanh hơn và truy xuất nguồn gốc sự kiện tốt hơn. Nó phù hợp cho cộng đồng thông minh, tòa nhà thương mại, khách sạn, bệnh viện, trung tâm mua sắm và cơ sở giao thông.
Hệ thống có thể ghi âm các cuộc gọi intercom và lưu nhật ký sự kiện. Hồ sơ có thể bao gồm thời gian gọi, vị trí thiết bị đầu cuối, người vận hành trả lời, thời lượng cuộc gọi, loại cảnh báo, video liên kết và kết quả xử lý. Những hồ sơ này hỗ trợ đánh giá an toàn, theo dõi bảo trì, đánh giá vận hành và lưu giữ bằng chứng.
Đối với quản lý tài sản và vận hành an toàn công cộng, ghi âm và truy xuất nguồn gốc giúp chuẩn hóa quy trình ứng phó khẩn cấp.
Hệ thống intercom thang máy có thể được tích hợp với hệ thống public address của tòa nhà. Trung tâm điều khiển có thể thực hiện phát thanh theo vùng, phát thanh khẩn cấp, phát thanh theo lịch, nhạc nền hoặc thông báo bằng giọng nói đến các khu vực được chọn.
Trong kịch bản cộng đồng thông minh, cùng một nền tảng có thể hỗ trợ intercom thang máy, phát thanh hành lang công cộng, phát thanh bãi đỗ xe, phát thanh điểm trợ giúp ngoài trời và thông báo khẩn cấp.
Hệ thống có thể được kết nối với cảnh báo khẩn cấp, báo cháy, cảm biến khói, kiểm soát truy cập, hệ thống bãi đỗ xe và hệ thống quản lý tòa nhà. Khi cảnh báo được kích hoạt, nền tảng có thể tạo sự kiện, hiển thị vị trí, mở video liên kết, thông báo cho người vận hành và bắt đầu quy trình phản hồi.
Điều này biến liên lạc thang máy từ một hệ thống thoại đơn lẻ thành một nền tảng ứng phó an toàn hoàn chỉnh.
Trong một cộng đồng thông minh hoặc khu phức hợp tòa nhà, intercom thang máy có thể được tích hợp với nhiều hệ thống con, bao gồm hệ thống giám sát, hệ thống điện thoại, intercom bãi đỗ xe, public address, kiểm soát truy cập, điểm trợ giúp khẩn cấp, Cloud PBX, mạng IMS của nhà mạng và mạng an ninh chuyên dụng.
Thông qua tích hợp này, trung tâm quản lý tài sản có thể sử dụng một nền tảng để quản lý cuộc gọi dịch vụ hàng ngày, cuộc gọi khẩn cấp, liên kết video, phản hồi cảnh báo, thông báo phát thanh, hỗ trợ kiểm soát truy cập và phối hợp bảo trì. Điều này cải thiện hiệu quả quản lý và giảm chi phí vận hành nhiều hệ thống biệt lập.
Một hệ thống intercom thang máy hiện đại không chỉ nên giải quyết vấn đề gọi khẩn cấp bên trong thang máy. Nó cũng nên trở thành một phần tích hợp của an toàn tòa nhà, dịch vụ tài sản, xác minh video và quản lý ứng phó khẩn cấp.
Trong các cộng đồng dân cư, hệ thống có thể kết nối intercom thang máy, intercom lối vào tòa nhà, thiết bị trong nhà, intercom bãi đỗ xe, điểm trợ giúp ngoài trời, phát thanh công cộng và phòng điều khiển tài sản. Cư dân có thể yêu cầu trợ giúp thông qua nút khẩn cấp thang máy, thiết bị đầu cuối intercom khu vực công cộng hoặc thiết bị intercom kiểm soát truy cập.
Trung tâm tài sản có thể trả lời cuộc gọi, xem video liên kết, mở cửa từ xa, chuyển cuộc gọi, phát thông báo và phối hợp nhân viên an ninh thông qua một nền tảng.
Tòa nhà thương mại thường có nhiều thang máy, lưu lượng hành khách cao và nhiều đội quản lý. Hệ thống intercom thang máy cho phép hành khách, nhân viên an ninh, đội kỹ thuật và người vận hành tài sản liên lạc nhanh chóng trong sự cố thang máy hoặc sự kiện dịch vụ.
Hệ thống có thể được tích hợp với giám sát tòa nhà, điện thoại IP, kiểm soát truy cập, báo cháy và hệ thống public address để hỗ trợ vận hành an toàn tập trung.
Đối với khách sạn và căn hộ dịch vụ, liên lạc khẩn cấp thang máy liên quan chặt chẽ đến trải nghiệm và an toàn của khách. Cuộc gọi từ cabin thang máy có thể được định tuyến đến lễ tân, phòng an ninh, quản lý trực hoặc đội kỹ thuật.
Liên kết video và ghi âm cuộc gọi giúp nhân viên khách sạn xác minh sự cố nhanh chóng, phản hồi chuyên nghiệp và duy trì hồ sơ dịch vụ.
Bệnh viện yêu cầu liên lạc 24/7 đáng tin cậy cho bệnh nhân, khách thăm, bác sĩ, y tá và đội bảo trì cơ sở. Cuộc gọi intercom thang máy có thể được kết nối với trung tâm an ninh, trạm y tá, văn phòng cơ sở và phòng điều khiển khẩn cấp.
Hệ thống cũng có thể hỗ trợ thông báo phát thanh và liên kết cảnh báo để cải thiện quản lý an toàn bệnh viện trong các tình huống khẩn cấp.
Trung tâm mua sắm, trung tâm triển lãm, tòa nhà chính phủ, trường học và cơ sở công cộng cần phản hồi nhanh đối với hỗ trợ hành khách, cuộc gọi khẩn cấp và lỗi thiết bị. Intercom thang máy có thể làm việc với CCTV, điểm trợ giúp, public address và nền tảng điều phối an ninh để tạo ra hệ thống dịch vụ và an toàn thống nhất.
Sân bay, nhà ga đường sắt, ga metro, bến xe buýt và cơ sở bãi đỗ xe thường yêu cầu giám sát tập trung nhiều thang máy và điểm trợ giúp công cộng. Hệ thống intercom thang máy dựa trên SIP có thể kết nối các điểm này với trung tâm chỉ huy và hỗ trợ liên kết video, thông báo phát thanh và phản hồi đa người vận hành.
Đối với tòa nhà đơn lẻ hoặc cộng đồng cục bộ, cổng intercom thang máy SIP có thể kết nối với mạng cục bộ. Trung tâm điều khiển, máy chủ SIP, camera IP, bảng điều khiển điều phối và thiết bị quản lý có thể hoạt động trong cùng một LAN. Việc triển khai này đơn giản, ổn định và phù hợp với hầu hết các dự án tòa nhà.
Đối với cộng đồng lớn, tòa nhà phân tán hoặc nhóm tài sản, hệ thống có thể được triển khai across các phân đoạn mạng, bộ định tuyến hoặc mạng diện rộng khác nhau. Liên lạc SIP và quản lý nền tảng cho phép nhiều tòa nhà kết nối với trung tâm giám sát tập trung hoặc trung tâm dịch vụ đám mây.
Đối với nhóm tài sản và dự án đa địa điểm, sự kiện intercom thang máy có thể được kết nối với trung tâm dịch vụ đám mây. Trung tâm đám mây có thể hỗ trợ trả lời tập trung, hồ sơ cuộc gọi, trạng thái thiết bị, xử lý cảnh báo, bảo trì từ xa và vận hành thống nhất.
Đối với các tòa nhà hiện có với hệ thống intercom thang máy analog hai dây hoặc bốn dây, cổng thang máy SIP có thể được lắp đặt để kết nối intercom thang máy ban đầu với nền tảng liên lạc IP. Phương pháp này giữ lại hệ thống ban đầu nhiều nhất có thể và cho phép liên lạc SIP, liên kết video, ghi âm và điều phối tập trung.
Giải pháp có thể sử dụng dây intercom thang máy hiện có và cơ sở hạ tầng mạng tòa nhà. Nó giảm nhu cầu đi dây lại quy mô lớn và làm cho việc nâng cấp intercom thang máy cũ thực tế hơn.
Bằng cách giữ lại thiết bị intercom thang máy hai dây hoặc bốn dây ban đầu và thêm cổng SIP, dự án có thể giảm chi phí thay thế phần cứng, đi dây và lắp đặt.
Hệ thống dựa trên liên lạc SIP tiêu chuẩn và có thể kết nối với IP PBX, IMS, điện thoại SIP, bảng điều khiển điều phối, nền tảng Cloud PBX và hệ thống liên lạc của bên thứ ba.
Intercom thang máy, intercom bãi đỗ xe, intercom kiểm soát truy cập, điểm trợ giúp công cộng, cảnh báo khẩn cấp, giám sát video và phát thanh công cộng có thể được quản lý thông qua một nền tảng.
Cuộc gọi khẩn cấp có thể được liên kết với camera và sự kiện cảnh báo, cho phép người vận hành xem tình huống tại chỗ trong khi liên lạc với hành khách hoặc nhân viên hiện trường.
Nền tảng có thể hỗ trợ quản lý thiết bị từ xa, giám sát trạng thái, hồ sơ cuộc gọi và cấu hình hệ thống. Điều này giảm khối lượng công việc bảo trì và cải thiện hiệu quả vận hành dài hạn.
Intercom thang máy thường là ứng dụng an toàn bắt buộc. Khi nền tảng liên lạc SIP được triển khai, nó có thể được mở rộng sang intercom tòa nhà, public address, hỗ trợ bãi đỗ xe, điểm trợ giúp khẩn cấp, kiểm soát truy cập, liên kết cảnh báo và vận hành cộng đồng thông minh.
Becke Telcom có thể cung cấp các sản phẩm liên lạc dựa trên SIP và tùy chọn tích hợp cho liên lạc khẩn cấp thang máy, phòng điều khiển tài sản, hệ thống IP PBX, nền tảng điều phối, public address, liên kết cảnh báo và quản lý an toàn tòa nhà. Đối với các dự án yêu cầu cải tạo intercom thang máy hai dây hoặc bốn dây, liên lạc SIP, liên kết video và quản lý tập trung, giải pháp Becke Telcom có thể giúp kết nối intercom thang máy với quy trình liên lạc tòa nhà rộng hơn.
Giải pháp có thể được điều chỉnh cho cộng đồng dân cư, tòa nhà thương mại, khách sạn, bệnh viện, khuôn viên, trung tâm giao thông và khu công nghiệp. Nó có thể làm việc cùng với điện thoại SIP, hộp gọi khẩn cấp, điện thoại công nghiệp, cổng paging, hệ thống CCTV, kiểm soát truy cập, hệ thống cảnh báo và nền tảng điều phối chỉ huy.
Hệ thống intercom thang máy không nên duy trì là điện thoại khẩn cấp analog độc lập. Bằng cách sử dụng cổng intercom năm bên thang máy SIP, hệ thống intercom thang máy hai dây hoặc bốn dây hiện có có thể được nâng cấp thành nền tảng liên lạc dựa trên IP, trực quan, có thể quản lý và tích hợp.
Giải pháp này giữ lại giá trị của cơ sở hạ tầng intercom thang máy ban đầu trong khi thêm liên lạc SIP, gọi từ trung tâm điều khiển, liên kết video, tích hợp cảnh báo, thông báo phát thanh, ghi âm, chuyển cuộc gọi, intercom ngoại tuyến và quản lý tập trung. Đối với tòa nhà thông minh và cộng đồng thông minh, nó cung cấp con đường thực tế đến vận hành thang máy an toàn hơn và dịch vụ tài sản hiệu quả hơn.
